Как вернуть день за телефон на гарантии

Как вернуть день за телефон на гарантии

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина.

При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. Хотя мы предупреждали, что надо именно на две. Телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату.

Что делать? Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату (см.

вопрос выше). Но вы можете использовать другие основания: Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают.

Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

О том, как вести себя в таких ситуациях, какие шаги следует предпринять и какие права имеет покупатель и продавец, читайте далее.

В РФ взаимодействие между покупателем и продавцом регулируется «Законом о защите прав потребителя». В нем установлены нормы и правила по возвращению товаров. Обращаем ваше внимание, что вернуть можно только товар с явными признаками брака или несоответствий, но не товар надлежащего качества.

По закону вернуть товар, надлежащего качества, можно лишь при соблюдении следующих пунктов: срок возврата (14 дней) еще не прошел; устройство не эксплуатировался, его внешний вид не подпорчен, упаковка в порядке, все документы (включая чек) в наличии; у покупателя есть документы, удостоверяющий его личность.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Претензия по телефону на гарантии

Особенно технически сложные конструкции.

Так что дает гарантия на телефон?

В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет:

  1. заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный;
  2. провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре;
  3. бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.

Есть ли шансы на замену Чтобы понять данную особенность, придется ответить, можно ли поменять телефон на гарантии.

Как сдать телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии?

Поэтому при обнаружении неполадок следует сразу обращаться к продавцу. Вопрос о том, как вернуть по гарантии телефон, разрешается в несколько шагов.

Первое, что следует сделать — это обратиться в магазин или сервисный центр. Положения Закона О защите прав потребителей предписывают, что право выбора остается за клиентом.

Перенаправлять его по своему желанию ни тот, ни другой не могут.

Далее порядок действий предполагает, что если неисправный телефон по гарантии принимается магазином или сервисом на ремонт или экспертизу, то должен быть составлен отдельный акт. В нем также указываются все сопутствующие данные, а также сроки, на которые изымается устройство.

О том, как вести себя в таких ситуациях, какие шаги следует предпринять и какие права имеет покупатель и продавец, читайте далее. В РФ взаимодействие между покупателем и продавцом регулируется «Законом о защите прав потребителя». В нем установлены нормы и правила по возвращению товаров.

Обращаем ваше внимание, что вернуть можно только товар с явными признаками брака или несоответствий, но не товар надлежащего качества. По закону вернуть товар, надлежащего качества, можно лишь при соблюдении следующих пунктов: срок возврата (14 дней) еще не прошел; устройство не эксплуатировался, его внешний вид не подпорчен, упаковка в порядке, все документы (включая чек) в наличии; у покупателя есть документы, удостоверяющий его личность.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии — от претензии до суда

Срок гарантии указывается в документации к мобильнику.

Если аппарат сломался, вы сможете рассчитывать на бесплатную починку.

При наличии неясностей можно уточнить детали у продавца.

Чтобы повысить уверенность в бесперебойной службе техники, можно продлить гарантию за деньги. Что делать при поломке телефона

  1. в процессе использования аппарата не нарушались требования инструкции, телефону не наносился механический вред (его не роняли в воду, не грызли собаки и т.д.).
  2. срок гарантии не истек;

Возврат телефона возможен при одновременном соблюдении двух перечисленных условий.

Возвращаем деньги за телефон на гарантии

Нормативным актом, защищающим права покупателей, является ФЗ «О защите прав потребителей».

У потребителя имеется возможность возврата или обмена товара, в срок, не превышающий двух недель со дня его приобретения. Такое правило применяется только в отношении исправного товара.

В отношении мобильных телефонов действует иное правило, так как на них распространяется Постановление Правительства № 55, предусматривающее список товаров, которые потребитель не может вернуть или обменять.

Покупатель выбирает мобильное устройство в магазине, проверяет его исправность, функции и если все устраивает – покупает товар.