Причины обмена телефона в магазине
Оглавление:
Возврат мобильного телефона в магазин
Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара. Но есть один важный момент. Существует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену (далее – Перечень), приведенный в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года.
Входят ли телефоны в этот Перечень? Сегодня категория товаров «телефонные аппараты» присутствует в Перечне под пунктом 11, а также в отдельном Перечне технически сложных товаров Постановления Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года. В Перечне технически сложных товаров мобильные определяются как
« оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями »
.
Причины обмена телефона в магазине
8 п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п.
47 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55; п.
6 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924). В озврат или обмен телефона в течение 15 дней со дня его покупки Телефон надлежащего качества, в отношении которого установлен гарантийный срок, вернуть или обменять на аналогичный телефон невозможно ( п.
11 Перечня, утв. Постановлением N 55). В озврат или обмен телефона по истечении 15 дней со дня его покупки По истечении указанного срока требования о возврате или обмене сотового подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев (п.
3 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 8 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2019; п.
38 Постановления N 17)
Возврат или обмен сотового телефона
Поэтому, если магазин, в ответ на вашу письменную претензию, произвел обмен телефона, вам должны были возместить затраты на проведение экспертизы, а в соответствии с п.1 ст.24 Закона «О защите прав потребителей» при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производить. Закона «О защите прав потребителей», поэтому вам следует побыстрей прийти в магазин и предъявить претензию с указанием ваших требований в соответствии с вышеуказанной статьей.
Претензию составьте в двух экземплярах, чтобы у вас сохранилась копия с отметкой о вручении.
Возможен ли обмен телефона в течение 14 дней
С большинством предметов это можно сделать в течение срока гарантии. является исключением.
Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с обменом в течение 14 дней, то вам следует помнить, что:
- Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
- Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
- Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
Если телефон качественный Телефон, просто не подошедший по своему внешнему виду, или не устраивающий владельца набором функций, ни обменять, ни вернуть не получится.
Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин
О том, как это правильно сделать в соответствии с требованиями закона, речь пойдет в данной статье.
Как показывает практика, человек по ряду причин меняет сотовые аппараты с периодичностью от 3 до 7 лет. Достаточно значительный временной промежуток связан со сроком технической эксплуатации средства связи, а также с вкусовыми предпочтениями покупателя.
Закон «О защите прав потребителей» прописывает различные сроки и порядки возврата приобретенных вещей в зависимости от того, качество их надлежащее или ненадлежащее.
Такое разделение характерно и для сотовых средств.
Исправный смартфон, к сожалению, сдать нельзя.
Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый
если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену; если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.
Срок обмена телефона Обмен телефона возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи телефона.