Товар ненадлежащего качества как вернуть
Оглавление:
Товар ненадлежащего качества как вернуть
При возврате товара ненадлежащего качества обратите внимание на следующие обстоятельства:
— требование о возврате (как и остальные требования, не связанные с возвратом) должно быть заявлено до истечения гарантийного срока или срока годности. Когда такие сроки не установлены – в разумный срок в пределах двух лет со дня продажи, если только закон или договор не устанавливают более длительный период;
— обращаться с требованиями следует к продавцу.
О замене на вещь другой марки, модели, артикула и о возврате денег, уплаченных за товар, претензию можно направлять также изготовителю или импортеру;
— в отношении технически сложных, Перечень которых утвержден Постановлением правительства РФ от 10.11.2011 №924, действуют несколько иные правила, которые, впрочем, не влияют на возможность вернуть без чека.
Теперь вы знаете, как вернуть товар без чека. Главное – не теряйте уверенности в собственной правоте при переговорах с продавцом.
И помните, что на вашей стороне Закон.
Добрый день.
Сломался мобильный телефон (смартфон), куплен в магазине ДНС-Кострома (чек утерян, но есть заполненный гарантийный талон с датой продажи и печатью магазина продавца)
Могу ли я требовать замены телефона в магазине ДНС-Петрозаводск?
Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками
Поэтому в большинстве случаев продавцы без боя не сдаются. Но если знать свои права и умело их реализовывать, то нерадивый продавец будет бессилен перед Вашим натиском. Существует значительная разница между требованием о возврате денег за надлежащего качества (подробнее читайте здесь ) и за некачественный.
В настоящей статье мы рассмотрим особенности возврата денег именно за бракованный товар. Потенциально возврат можно осуществить в отношении любого.
Однако, в зависимости от конкретных обстоятельств, процедура может быть усложнена или вообще неисполнима. Типичные ситуации при предъявлении требования о возврате денег за некачественный: простые товары длительного пользования бытового назначения предметы обстановки в жилых помещениях (мебель двери, окна и пр.)
Как оформить возврат и обмен товара ненадлежащего качества?
При обнаружении у приобретенной продукции любых недостатков, покупателю следует незамедлительно обратиться в ту торговую организацию, которая осуществила продажу ему данного товара.
В Законе «О защите прав потребителей» оговариваются сроки возврата или обмена некачественных изделий. Кроме того там указаны порядок проведения этой процедуры, степень ответственности продавца, права и обязанности потребителя.
В статье по ссылкам вы найдете больше информации о том, как проходит оформление возврата от покупателя .
Представитель торгующей организации имеет право усомниться в том, что не был испорчен вследствие неграмотной эксплуатации или неаккуратного с ним обращения.
Возврат товара ненадлежащего качества
Именно данные причины следует обсуждать с продавцом при обращении к нему, иначе он может отказать в удовлетворении требования покупателя.
Еще одно условие – это возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней. В этот период входят календарные дни, включая праздники и выходные, а день покупки не учитывается.
В случае, когда последний день обмена является нерабочим, выполнить возврат товара ненадлежащего качества можно в ближайший рабочий день. Возвращая бракованный, необходимо учитывать то, что его поменяют только в случае, если он не был в использовании и у него сохранились потребительские свойства, пломбы, товарный вид, фабричные ярлыки, а также в наличии имеются документы, которые подтверждают оплату.
Срок возврата товара ненадлежащего качества
Или же при покупке их не было, но они выявились в результате использования товара по назначению.
Недостатков товара, полученных еще при процессе производства; Несоответствия комплектации товара и его внешнего вида установленному образцу; Неправильного артикула товара или его спецификации; Неработающей электроники, механических и иных повреждений, которые не дают возможности использовать полный функционал; Недостатков, полученных при перевозке от производителя к продавцу; Недостатков, не позволяющих использовать товар по его прямому назначению.